Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Trang này mô tả cách bạn thanh toán gói PRO của TopikPrep, cách gia hạn, hủy gói và yêu cầu hoàn tiền.
Đơn vị vận hành
TopikPrep (topikprep.com) do CÔNG TY TNHH TRA CONSULTANCY vận hành. Địa chỉ: A1.0607, Tầng 6, The Goldview, Số 346 Bến Vân Đồn, Phường Vĩnh Hội, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email hỗ trợ: hello@topikprep.com. Xem thêm Quy chế hoạt động và Chính sách riêng tư.
Các gói PRO
TopikPrep PRO mở khóa toàn bộ đề PRO và các tính năng nâng cao. Có ba gói đăng ký: 1 tháng, 6 tháng và 12 tháng. Giá hiển thị ngay trên màn hình mua, đã gồm thuế (nếu có), bằng tiền tệ của cửa hàng ứng dụng nơi bạn mua. Các đề miễn phí vẫn dùng được mà không cần trả phí.
Cách thanh toán hiện nay
- Ứng dụng iPhone/iPad: thanh toán qua App Store. Khoản phí được tính vào Apple ID của bạn khi bạn xác nhận mua.
- Ứng dụng Android: thanh toán qua Google Play, tính vào tài khoản Google Play của bạn.
- Website topikprep.com: hiện chưa nhận thanh toán trực tiếp. Chúng tôi sẽ bổ sung thanh toán qua SePay (chuyển khoản/QR ngân hàng) trong thời gian tới. Khi đó trang này sẽ được cập nhật.
TopikPrep không lưu số thẻ hay thông tin thanh toán của bạn. Việc thanh toán do Apple hoặc Google xử lý.
Tự động gia hạn
Gói PRO là gói đăng ký tự động gia hạn. Gói sẽ tự gia hạn với cùng thời hạn và mức giá, trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Khoản phí gia hạn được tính trong vòng 24 giờ trước khi hết kỳ. Bạn dùng PRO đến hết kỳ đã thanh toán, kể cả sau khi đã hủy.
Cách hủy gói
- iPhone/iPad: Cài đặt → bấm tên của bạn → Đăng ký (Subscriptions) → TopikPrep → Hủy đăng ký. Hoặc dùng nút “Quản lý gói đăng ký” trong ứng dụng.
- Android: Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký → TopikPrep → Hủy gói.
Xóa ứng dụng hoặc xóa tài khoản TopikPrep không tự hủy gói đăng ký của App Store hay Google Play. Hãy hủy gói trước khi xóa tài khoản.
Hoàn tiền
Với giao dịch qua App Store hoặc Google Play, Apple và Google là bên thu tiền nên TopikPrep không thể tự hoàn lại khoản đã thanh toán. Bạn gửi yêu cầu trực tiếp cho họ:
- Apple: reportaproblem.apple.com.
- Google Play: vào Lịch sử đơn hàng trong Google Play và chọn yêu cầu hoàn tiền, hoặc xem trang hỗ trợ hoàn tiền của Google.
Nếu bạn gặp lỗi khi mua (đã trả tiền nhưng chưa có PRO), hãy gửi email cho chúng tôi kèm email tài khoản và mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và kích hoạt PRO cho bạn.
Khi thanh toán qua SePay được mở trên website, điều kiện hoàn tiền cho khoản thanh toán đó sẽ được nêu tại trang này trước khi bạn thanh toán.
Khiếu nại và liên hệ
Mọi thắc mắc về thanh toán: hello@topikprep.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.